Entrevista a Juan Velásquez, coordinador académico de este taller junto a Richard Weber.

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Juan Velásquez, académico del DII experto en web mining: “La idea es que el visitante se transforme en cliente”

¿Data mining? No, no se confunda. Lo que viene ahora es la aplicación de eso a Internet: el web mining ¡¿Web qué?! Calma. Juan Velásquez, académico del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, se dedica estudiar el tema. Y como no tiene nadie que lo apañe por estos lados todavía, ha armado sus redes entre Oxford y la Universidad de Tokio. Así ha podido desmenuzar y aterrizar para qué puedan servir los datos que se generan cada vez que un usuario visita una página web, desde el punto de vista del negocio.


¿Por qué ahora está empezando a ser tan importante el tema del web mining? ¿En qué sentido esto podría ser un aporte para alguien que quiere mejorar su sitio en Internet?

Los sitios web chilenos están incorporando nuevos contenidos y trabajando de alguna manera para acaparar más clientes virtuales. La idea es que una página web tenga una estructura tal que haga que un visitante se transforme en cliente. Eso es la personalización de la web: dar el contenido correcto, al usuario adecuado y en el momento oportuno. Muchas veces la persona puede no encontrar nada aunque el sitio web tenga esa información. Eso puede ser por la estructura del sitio, por su contenido o porque está mal diseñado y la información está muy escondida. Hay que recordar que los usuarios hacen 3 clicks en un sitio y si no encuentran nada, se van. O sea, tengo 3 clicks para capturarlo.

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